こんにちは。広告会社で働く管理栄養士、ナカノです。

先日のブログの、「絶対読まないでください!」効果ありました!

アクセス数、前回の更新より、約3倍になっていました!ありがとうございます。

過去記事はこちら⇒この記事は絶対読まないでください・・ ―カリギュラ効果―

さて、今日は"マッチングリスク意識"についてご紹介します。

テレビショッピングや、ネットショッピングでよく見かける、
  • 「1週間以内の返品は無料」
  • 30日以内なら使用しても全額返金
などの返金保証。

ネットショッピング-photolibrary


実はこれには裏がありました

実際に売り場で商品を確かめることができないため、

「これを買って効果がなかったらどうしよう?」

という心理が働きますよね。これを"マッチングリスク意識"と呼びます。

マッチングリスクをいかに解消するかが顧客確保のためのキモとなります。

そのために、化粧品などの"サンプル無料お試し"があったり、

購入者の声を載せたりする方法がとられています。

その中の決定版が返金保証

これで購入のハードルがぐっと下がります。

ただし、売る側は

売れて、使われても全額返金しないといけないのかも?

と不安になりますよね。

実際に返品する人もいますが、意外と低リスクだそうです。

人は、いったん手に入れたものを手放したくないという心理が働くからなのですね。

ちなみにこれは"保有効果"と呼ばれます。ここでも心理学が使われていたのですね!

弊社でも、「効果がないデザインだったら全額返金保証!」キャンペーンしようかなぁ・・・

広告会社で働く管理栄養士、ナカノでした。
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